Pomoc.
Dostawa.
Współpracujemy z najlepszymi, by Twoje zakupy dotarły szybko i bezpiecznie!
Rozumiemy, jak ważna jest szybka i sprawna dostawa. Dlatego współpracujemy z różnymi renomowanymi firmami kurierskimi, dokładając wszelkich starań, aby realizacja Twojego zamówienia była jak najbardziej optymalna. Pragniemy zapewnić Ci komfort i satysfakcję z zakupów, dlatego ciągle doskonalimy nasz system dostaw.
Aktualne informacje o dostawie:
- Sposoby i koszty dostawy: Aby zapewnić najwyższą jakość usług, regularnie aktualizujemy ofertę współpracujących z nami przewoźników oraz cennik. Najświeższe informacje o dostępnych opcjach dostawy oraz ich kosztach znajdziesz zawsze na stronie finalizacji zamówienia.
- Szybka dostawa: Standardowy czas dostawy to zazwyczaj tylko 1 dzień roboczy. Należy jednak pamiętać, że każdy z przewoźników ma w swoim regulaminie zapisy, które mogą zawierać zastrzeżenia co do możliwości przedłużenia terminu dostawy z przyczyn niezależnych od nas.
- Darmowa przesyłka: Cenimy Twoje zaufanie i lojalność, dlatego oferujemy darmową dostawę przy osiągnięciu określonej kwoty netto zamówienia. Ta oferta dotyczy standardowej przesyłki kurierskiej o wadze do 30kg. Aktualny próg kwotowy, uprawniający do darmowej wysyłki, znajdziesz zawsze wyeksponowany na pasku promocji u góry naszej strony. Promocja dotyczy wskazanych przez nas przewoźników.
Dostępność produktów i zamówienie dzielone:
Przy każdym produkcie znajduje się informacja o jego dostępności.
"Dostępne" oznacza, że produkt jest gotowy do wysyłki bezpośrednio z naszego głównego magazynu.
Oznaczenie terminu np. "1-3 dni" wskazuje, że produkt jest dostępny na zamówienie, z szacunkowym czasem realizacji zamówienia.
Jeśli zamówisz produkty o różnym czasie realizacji, masz wybór: możesz zdecydować, czy poczekasz na skompletowanie całego zamówienia, czy też wolisz podzielić zamówienie na dwie części.
W pierwszym przypadku wyślemy wszystko razem, gdy tylko wszystkie produkty będą dostępne.
W drugim przypadku, produkty dostępne od ręki wyślemy od razu, a pozostałe – jak tylko zostaną skompletowane. Pamiętaj, że przy wyborze podzielonej wysyłki mogą zostać naliczone dodatkowe koszty przesyłki, nawet jeśli osiągnięto próg darmowej dostawy.
Rabaty.
Korzystaj z wyjątkowych warunków cenowych już od pierwszego zamówienia!
Nasza platforma skierowana jest do klientów biznesowych. Pragniemy, aby nasze warunki cenowe były jasne i przejrzyste, dlatego oferujemy najlepsze ceny, bez względu na wielkość zamówienia i nie stosujemy progów ilościowych. W NIPOL B2B otrzymujesz atrakcyjne ceny już od pierwszej sztuki zamówionego produktu!
Wszystkie prezentowane ceny są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.
Rozumiemy także, że w przypadku większych zamówień mogą pojawić się specjalne potrzeby. Jeśli planujesz zakup bardzo dużych ilości danego produktu, zachęcamy do kontaktu z naszymi handlowcami, by omówić możliwość zastosowania ceny specjalnej, oferując jeszcze lepsze warunki współpracy dla Twojego biznesu.
Płatność.
Bezpieczne i elastyczne metody płatności dostosowane do Twoich potrzeb biznesowych.
- Bezpieczne płatności online: Oferujemy szeroki wybór metod płatności, abyś mógł dokonać transakcji w sposób, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Dzięki temu proces zakupowy jest szybki, wygodny i bezpieczny. Współpracujemy tylko z najlepszymi i najbardziej zaufanymi partnerami.
- Kredyt kupiecki: Dla naszych stałych klientów oferujemy możliwość ustanowienia odroczonego terminu płatności. Jeżeli jest on aktywny dla Twojej firmy, stosowna opcja będzie dostępna na stronie finalizacji zamówienia.
Zwroty.
Pragniemy zapewnić Państwu najwyższą jakość obsługi, dlatego umożliwiamy zwrot zakupionych towarów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy.
Aby zwrot został przyjęty, towary muszą spełniać następujące kryteria:
- Powinny być nieużywane, nieuszkodzone i kompletne
- Muszą posiadać oryginalne opakowanie
- W przypadku łożysk hermetycznie zafoliowanych, opakowanie nie może być naruszone
Produkty Wyłączone ze Zwrotu
Istnieją pewne wyjątki, które wykluczają możliwość zwrotu towarów. Nie przyjmujemy zwrotów:
- Produktów sprowadzanych na zamówienie, posiadających określony termin realizacji (np. 1-3 dni)
- Towarów docinanych na wymiar, sprzedawanych na metry, metry kwadratowe, itp...
- Produktów z kategorii chemia techniczna
- Ściągaczy do łożysk
Procedura Zwrotu
Aby zainicjować proces zwrotu, prosimy o:
- Pobranie i wypełnienie formularza zwrotu towaru.
- Przesłanie wypełnionego formularza na adres: b2b@nipol.pl
Po otrzymaniu formularza, dokonamy jego weryfikacji i poinformujemy Państwa o dalszych krokach.
Koszty Zwrotu
Prosimy mieć na uwadze, że koszty związane z odesłaniem zwracanych towarów ponosi kupujący. W sytuacji, gdy zwrot części zamówienia spowoduje obniżenie jego wartości poniżej progu kwalifikującego do darmowej wysyłki, wystawimy fakturę na koszt pierwotnej przesyłki, który zostanie odjęty od zwracanej kwoty.
Reklamacje.
Pomimo dokładania wszelkich starań i wyboru dostawców pod względem jakości dostarczanych produktów, sporadycznie mogą wystąpić sytuacje, w których konieczna jest reklamacja towaru. Dlatego poniżej przedstawiamy procedury reklamacyjne w określonych przypadkach:
-
Uszkodzona przesyłka - Jeśli dostarczona przesyłka jest uszkodzona, niezwłocznie poinformuj o tym kuriera. Kurier powinien umieścić stosowną adnotację i sporządzić w Twojej obecności protokół szkody. Odpowiedzialność za uszkodzenia przesyłki spoczywa na firmie spedycyjnej. W przypadku problemów lub wątpliwości skontaktuj się z nami.
-
Niezgodność z zamówieniem - Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, podając numer faktury lub zamówienia. Dokładnie opisz problem, a nasi handlowcy przeprowadzą Cię przez cały proces.
-
Reklamacja jakościowa - W przypadku przedwczesnego uszkodzenia z przyczyn niezależnych od klienta lub wady fabrycznej otrzymanego produktu, należy wypełnić formularz reklamacji, szczegółowo opisując problem, uwzględniając nazwę i model urządzenia, parametry pracy i sposób montażu reklamowanej części. Zgłoszenie reklamacyjne z załączonym formularzem należy przesłać na adres b2b@nipol.pl. Następnie skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia sposobu przekazania wadliwego produktu, który zostanie odesłany do producenta w celu przeprowadzenia badań i ustalenia przyczyn awarii. Pamiętaj, że odsyłany produkt musi być kompletny, a do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz reklamacji.